УСЛОВИЯ РАБОТЫ

1.0.1. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Оплата выезда представителя производится в соответствии со стоимостью тарифов курьерской службы (см. п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

1.0.2. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится за счет покупателя в полном объеме, из расчета тарифов курьерской службы, по Москве от 400 до 1600р. В зависимости от объема товара, и расположения склада поставщика. Московская обл. дополнительно 35р. за каждый километр. Возможности самостоятельно вернуть товар надлежащего качества на склад поставщика  НЕТ.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.

1.0.3. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

1.0.4. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем и отправленного по адресу sales@rrebenok.ru

Скачать образец заявления на возврат денежных средств за товар надлежащего качества.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

1.0.5. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • наименование Товара;
  • даты заключения договора и передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя.

1.1.1. Возврат товара ненадлежащего качества:

1.1.2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

1.1.3. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

1.1.4. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

1.1.5. Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

1.1.6. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

1.1.7. Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, осуществляется выездом курьерской службы продавца БЕСПЛАТНО в предварительно оговоренный день.

1.1.8. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления (раздел «Обмен и возврат товара»). Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1.1.9. Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить  следующие документы:

  • любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, из перечисленных в Определениях Правил;
  • кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета;
  • товарный чек/ товарную накладную и кассовый чек, если оплата была произведена наличными курьеру.

1.1.10. Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

Работает на: Amiro CMS